TRANACIX CREMA 30G

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.dermalivery.com.mx se rige por las siguientes políticas:

Cambios
Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días hábiles. Si 5 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución necesita cumplir con los siguientes requisitos:

• Producto con su etiqueta original.
• Nunca haber utilizado el producto.
• El producto en su condición original.

Productos no retornables adicionales:

• Productos con descuento.
• Tarjetas de regalo.

Devoluciones
Puedes enviarnos un whatsapp +52 81 2612 0913o escríbenos a nuestro correo contacto@dermalivery.com.

 Para completar tu devolución requerimos:

• Nombre Completo
• Numero Celular
• Numero de orden
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto

Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de cinco días hábiles.

Enviarnos el # de guia, Nombre, Producto a nuestro correo contacto@dermalivery.com, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

Reembolsos 
Únicamente otorgamos crédito en tienda por el precio del producto, no realizamos ningún reembolso de dinero. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También recibirás tu código de crédito por correo que podrás utilizar en tu próxima compra.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@dermalivery.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calzada del Valle #400 Ote. Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, 66220 Monterrey.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compra seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Una vez procesada la orden, se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino y los tiempos de entrega son los siguientes:

• Envío Nacional de 3 a 5 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
• Envío Nacional Empress de 1 a 2 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.

Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Dermalivery no tiene control sobre ello.

Aclaraciones:

• Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones. 
• Para envíos nacionales no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Dermalivery, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
• En caso de mal clima, los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
• Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
• Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.